Questions fréquentes

À propos de l'expédition et du transport

  • quel est le délai de livraison?

Les pièces sur mesure de la propre collection d'Antique Boutique ont un délai de fabrication de 4 à 6 semaines. Une fois la commande terminée, l'expédition dans la péninsule espagnole prend 4 à 5 jours ; L'expédition à l'étranger ou aux îles Baléares et Canaries est de 7 à 8 jours.

  • Quel est le coût d'expédition?

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des pièces. Celui-ci sera fourni lorsque le produit le permettra, il pourra être consulté avant de finaliser la transaction, à défaut, il se fera par mail lorsque nous aurons l'adresse de livraison complète.

  • Quels pays livrez-vous?

Nous envoyons des pièces dans tous les pays du monde depuis nos ateliers d'Alcoy.

À propos des retours

  • Les articles à prix réduits ou promotionnels ne peuvent pas être retournés.
  • En cas de casse ou de dommages graves, il doit toujours être signalé dans les 24 premières heures suivant la réception de la marchandise à info@antiqueboutique.es. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
  • Si le colis présente un coup extérieur (ou une casse de la boîte) cela doit être indiqué sur le bon de livraison du transporteur lors de la signature du récépissé.
  • Il est important de prendre des photos pour pouvoir le signaler. Si le colis ne présente aucun coup mais que la marchandise intérieure est endommagée ou cassée, des photographies doivent être prises et signalées par e-mail à info@antiqueboutique.es dans les 24 premières heures. De cette façon, nous pouvons déposer une réclamation auprès de l'agence de transport, et ainsi procéder au remboursement du prix de la pièce et des frais de transport ou envoyer une pièce égale en remplacement sans frais de transport.
  • Les produits fabriqués sur mesure pour le client, les commandes sur demande, la propre collection et les photographies n'admettent pas de modifications ou de retours.

À propos de la politique de remboursement et de la garantie

  • Dans les produits de notre propre collection, nous n'effectuons pas de remboursement une fois le produit expédié car ce sont des pièces sur mesure et sur demande, à la demande expresse du client.
  • Nous faisons des exceptions à cette règle lorsque la description ne correspond pas au produit en raison d'une erreur de fabrication, de mesures, de couleurs, etc.
  • Concernant la garantie, elle ne couvrira que les défauts de fabrication et ne deviendra effective que lorsque le produit aura été transporté et utilisé correctement, correctement nettoyé et entretenu dans des conditions normales :
  1. Selon les spécifications techniques indiquées pour chaque produit.
  2. Dans des conditions environnementales conformes aux spécifications indiquées par le fabricant.
  3. En usage spécifique pour la fonction avec laquelle il a été conçu en usine.
  4. Dans des conditions électriques de fonctionnement conformes aux spécifications et aux tolérances indiquées.
  • La garantie ne couvre pas les pannes ou dommages causés par une mauvaise utilisation.

sur les impôts

  • Si vous êtes un professionnel de l'UE, veuillez nous contacter par email pour déterminer si l'opération peut être exonérée de TVA en tant qu'opération intracommunautaire.
  • Pour les professionnels ayant une résidence fiscale en dehors de l'UE, contactez-nous par e-mail au cas où il pourrait s'agir d'une exportation de biens non soumis à la TVA espagnole.